Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Berivan Alpdogan – BALIA
Rue Abraham-Robert 59
2300 La Chaux-de-Fonds
Suisse
E-mail : balia.academie@gmail.com
Téléphone : +41 76 303 32 13
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site BALIA, les données suivantes peuvent être collectées :
- identité (nom, prénom)
- coordonnées (e-mail, téléphone, adresse)
- informations liées aux réservations de prestations
- informations liées aux inscriptions aux formations
- informations liées aux achats effectués dans la boutique en ligne
- données de paiement (traitées uniquement par des prestataires sécurisés)
- données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, fuseau horaire)
- données de navigation et cookies
3. Finalités de la collecte
Les données sont collectées afin de :
- gérer les rendez-vous et prestations esthétiques
- gérer les inscriptions et accès aux formations
- traiter les commandes de la boutique en ligne
- assurer le service client et le suivi des demandes
- améliorer le site et l’expérience utilisateur
- réaliser des statistiques et analyses de fréquentation
- garantir la sécurité du site
4. Paiement en ligne
Les paiements effectués sur le site (formations, prestations ou boutique en ligne) sont traités par des prestataires de paiement sécurisés tiers.
Le site BALIA n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire des clients.
5. Cookies et technologies de suivi
Le site utilise des cookies afin de :
- assurer son bon fonctionnement
- analyser la fréquentation
- améliorer les services proposés
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- hébergement du site (WordPress.com / Automattic Inc.)
- outils de paiement sécurisés
- outils d’analyse (ex : Google Analytics si activé)
- services tiers intégrés au site
Ces prestataires peuvent traiter certaines données hors de Suisse.
7. Transfert de données
Certaines données peuvent être transférées et stockées en dehors de la Suisse, notamment dans le cadre de l’utilisation de services internationaux (ex : WordPress.com, Google, prestataires de paiement).
Ces transferts sont encadrés par des mesures de protection appropriées.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion des services (prestations, formations, commandes), sauf obligation légale contraire.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD), toute personne dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition au traitement
Pour toute demande : balia.academie@gmail.com
10. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
11. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions du site, des services (prestations, formations, boutique) ou des obligations légales.