CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

BALIA LASH
Berivan Alpdogan
Rue Abraham-Robert 59
2300 La Chaux-de-Fonds
Suisse

E-mail : info@balialash.com
Téléphone : +41 76 303 32 13
Numéro IDE : CHE-355.277.268

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations esthétiques, formations et produits proposés par BALIA LASH.
Toute réservation, inscription ou commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF)
BALIA LASH se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations, formations et produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation ou de la commande.

4. RÉSERVATION DES PRESTATIONS

BALIA LASH se réserve le droit d’exiger un acompte correspondant à 50 % du montant de la prestation lors de la réservation.
La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception de cet acompte.
L’acompte est non remboursable.

5. ANNULATION ET RETARD DES PRESTATIONS

Toute demande de report effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous pourra être acceptée selon les disponibilités de BALIA LASH. L’acompte versé sera alors conservé et appliqué au nouveau rendez-vous.
En cas d’annulation, l’acompte versé n’est pas remboursé.
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous entraîne la perte de l’acompte et l’annulation de la réservation. Un nouvel acompte sera exigé pour toute nouvelle prise de rendez-vous.
Toute annulation le jour du rendez-vous, ainsi que toute absence ou non-présentation, entraîne la facturation de 100 % du montant de la prestation.
Un retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l’annulation du rendez-vous. Dans ce cas, les conditions d’annulation applicables seront appliquées.

6. FORMATIONS

Les formations peuvent être réglées en une seule fois ou selon les modalités de paiement proposées lors de l’inscription.
L’inscription à une formation devient définitive après validation du paiement.
Les sommes versées pour les formations ne sont pas remboursables.
Les reports de date ne sont pas garantis et restent à l’entière appréciation de BALIA LASH selon les disponibilités et les circonstances.
BALIA LASH se réserve le droit de reporter ou d’annuler une formation en cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée.

7. PRODUITS

BALIA LASH propose à la vente des produits liés à l’univers de la beauté, des extensions de cils, de la formation et des soins.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, BALIA LASH en informera le client dans les meilleurs délais et procédera, le cas échéant, au remboursement du produit concerné.

BALIA LASH se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou retirer un produit à tout moment et sans préavis.

Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

8. LIVRAISON

BALIA LASH effectue les livraisons selon les modalités indiquées lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances imprévues.
En cas de retard de livraison, aucune indemnisation ne pourra être réclamée.
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande. BALIA LASH ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse imputable au client.

9. RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits vendus ne sont ni repris ni échangés.
Toutefois, en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter BALIA LASH dans un délai de 7 jours suivant la livraison en fournissant des photographies du produit concerné.
Après vérification du défaut signalé, BALIA LASH pourra procéder, à sa discrétion, au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

Les frais de retour restent à la charge du client.

10. PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués selon les moyens proposés sur le site ou lors de la réservation.
Le paiement intégral peut être exigé avant la réalisation de la prestation, l’accès à la formation ou l’expédition du produit.
En cas de retard ou de défaut de paiement, BALIA LASH se réserve le droit de suspendre ou refuser la prestation, la formation ou l’expédition de la commande.

11. RESPONSABILITÉ

BALIA LASH ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site, des prestations, des formations ou des produits vendus.
La responsabilité de BALIA LASH est limitée au montant effectivement payé par le client pour la prestation, la formation ou le produit concerné.

12. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus présents sur le site BALIA LASH, incluant notamment les textes, photographies, vidéos, logos, visuels et supports de formation, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du Canton de Neuchâtel, sous réserve des dispositions légales impératives contraires.

Dernière mise à jour : 6 juin 2026